Day: September 25, 2026

NABIRE – PAPUTENG.COM – Bupati Nabire Mesak Magai meminta PT PLN (Persero) terus memperkuat kualitas pelayanan kelistrikan sekaligus memperluas sinergi dan program kemitraan yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.

Pesan tersebut disampaikan Bupati melalui Wakil Bupati Nabire Burhanudin Pawennari saat membacakan sambutan pada Customer Gathering dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 yang digelar PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Nabire di Auditorium RRI Nabire, Jumat (25/9/2026).

Bupati menegaskan, listrik saat ini telah menjadi kebutuhan vital masyarakat dan memiliki keterkaitan langsung dengan berbagai sektor pembangunan, mulai dari rumah tangga, pemerintahan, pendidikan, kesehatan, kegiatan ekonomi hingga dunia usaha.

Karena itu, pelayanan kelistrikan tidak cukup hanya memastikan listrik tersedia. PLN juga dituntut menghadirkan layanan yang aman, andal, cepat, mudah, ramah, transparan dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

“Pelanggan tidak hanya membutuhkan ketersediaan listrik, tetapi juga membutuhkan pelayanan yang mudah, cepat, ramah, transparan serta mampu memberikan solusi ketika masyarakat menghadapi kendala,” kata Bupati dalam sambutannya.

HPN Momentum Perkuat Hubungan PLN dan Pelanggan

Menurut Mesak, Hari Pelanggan Nasional tidak semestinya hanya menjadi agenda seremonial. Momentum tersebut harus dimanfaatkan untuk memperkuat komunikasi dan hubungan antara PLN dengan masyarakat sebagai pelanggan.

Ia menilai kegiatan Customer Gathering dapat menjadi ruang untuk mendengarkan aspirasi pelanggan, menerima masukan, memahami kebutuhan masyarakat serta mencari solusi bersama terhadap berbagai persoalan pelayanan.

Bupati juga mengapresiasi pelaksanaan Customer Experience Activities sebagai bagian dari rangkaian kegiatan tersebut.

Menurutnya, pengalaman pelanggan menjadi salah satu indikator penting dalam peningkatan kualitas pelayanan.

“Saya berharap PLN terus membangun budaya pelayanan yang menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap proses pelayanan,” ujarnya.

Program Kemitraan Jangan Sekadar Seremonial

Selain persoalan pelayanan, Bupati Mesak Magai memberikan perhatian khusus terhadap program kemitraan PLN dengan masyarakat dan para pemangku kepentingan.

Ia mengatakan program kemitraan harus diarahkan pada kegiatan yang memberikan dampak langsung bagi masyarakat, bukan sekadar menghasilkan kegiatan atau dokumentasi.

“Program kemitraan hendaknya tidak hanya menghasilkan kegiatan, tetapi juga memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, meningkatkan kemandirian, membuka peluang ekonomi dan mendukung pembangunan daerah,” tegasnya.

Bupati menyambut baik berbagai bentuk kemitraan PLN yang dapat mendukung masyarakat Nabire. Menurutnya, publikasi dan dokumentasi program kemitraan juga penting untuk memperlihatkan proses pelaksanaan sekaligus manfaat yang dihasilkan.

Dorong Pemerataan Listrik hingga Wilayah Pegunungan

Mesak juga menyoroti karakteristik Kabupaten Nabire yang memiliki wilayah beragam, mulai dari pesisir hingga kawasan pegunungan.

Kondisi geografis tersebut, kata dia, perlu menjadi perhatian dalam peningkatan kualitas dan pemerataan pelayanan kelistrikan.

“Pemerataan pelayanan dan peningkatan kualitas infrastruktur kelistrikan menjadi bagian penting dalam mendukung kemajuan daerah,” katanya.

Untuk itu, Bupati mengajak PLN membangun komunikasi yang terbuka dengan Pemerintah Kabupaten Nabire dan masyarakat.

Ia juga mengajak masyarakat sebagai pelanggan untuk menggunakan energi listrik secara bijaksana, menjaga keamanan instalasi listrik serta mendukung upaya PLN meningkatkan keandalan pelayanan.

PLN Diminta Jadi Mitra Strategis Pemkab Nabire

Bupati berharap sinergi antara PLN, Pemerintah Kabupaten Nabire, dunia usaha, lembaga masyarakat dan pemangku kepentingan lainnya dapat terus diperkuat.

Menurutnya, kolaborasi lintas pihak diperlukan untuk memastikan pelayanan publik dan pembangunan benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat.

“Semoga PT PLN (Persero) semakin mampu memberikan pelayanan kelistrikan yang andal, aman, berkualitas dan berorientasi kepada kebutuhan masyarakat, serta terus menjadi mitra strategis Pemerintah Kabupaten Nabire dalam mendukung pembangunan daerah,” pungkasnya.

Customer Gathering PLN UP3 Nabire tersebut menjadi bagian dari rangkaian peringatan HPN 2026 yang juga dirangkaikan dengan kegiatan Customer Experience Activities serta persiapan publikasi dan dokumentasi implementasi program kemitraan PLN di Kabupaten Nabire.(red-paputeng.com)

NABIRE – PAPUTENG.COM – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Nabire menggelar Customer Gathering dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026. Kegiatan tersebut berlangsung di Auditorium RRI Nabire, Jumat (25/9/2026).

Kegiatan ini menjadi momentum bagi PLN UP3 Nabire untuk mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus menyampaikan berbagai informasi terkait peningkatan kualitas pelayanan kelistrikan.

Sejumlah agenda turut mewarnai kegiatan tersebut, di antaranya pemaparan mengenai layanan pelanggan dan aplikasi PLN Mobile, capaian PLN UP3 Nabire, pengenalan kompor listrik, pembagian door prize, serta lomba memasak yang diikuti ibu-ibu pelanggan dari lingkungan kepolisian, pemerintahan, BUMD, dan BUMN.

Manajer PLN UP3 Nabire, Yulianus Mahuse, dalam sambutannya mengatakan, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar agenda seremonial yang diperingati setiap tahun. Menurutnya, HPN menjadi momentum bagi PLN untuk kembali menegaskan bahwa keberadaan perusahaan tidak terlepas dari keberadaan pelanggan.

“HPN bukan sekadar peringatan setiap tahun, tetapi bagi kami ini adalah momentum kembali pada pengukuhan keberadaan kami karena adanya pelanggan,” kata Mahuse.

Ia menjelaskan, setiap energi listrik yang disalurkan PLN memiliki peran penting dalam menunjang kehidupan masyarakat. Listrik, kata dia, tidak hanya berkaitan dengan pasokan energi, tetapi juga mendukung berbagai aktivitas masyarakat, termasuk anak-anak yang belajar pada malam hari.

“Setiap listrik yang tersalurkan, ada kehidupan yang terus bergerak. Anak-anak yang belajar di malam hari membutuhkan energi. Di situlah PLN hadir, bukan sekadar menyalurkan listrik, tetapi memberikan energi bagi kehidupan,” ujarnya.

Mahuse menambahkan, keberadaan listrik terkadang baru benar-benar dirasakan ketika terjadi pemadaman. Kondisi tersebut, menurutnya, menunjukkan betapa pentingnya energi listrik dalam menunjang aktivitas masyarakat sehari-hari.

“Pasokan listrik bukan hanya tentang angka meteran. Di balik angka pasokan terdapat aktivitas masyarakat yang tetap berjalan, pelanggan yang menunggu, dan petugas PLN yang bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang terbaik,” katanya.

Ia menegaskan, PLN UP3 Nabire terus berupaya meningkatkan keandalan sistem serta kualitas pelayanan kepada masyarakat. Untuk itu, PLN juga mengajak pelanggan menggunakan listrik secara hemat, aman, dan bijak.

“Kami mengajak bapak dan ibu pelanggan untuk bersama-sama menggunakan listrik secara hemat, aman dan bijak, menjaga instalasi listrik, memanfaatkan tanah resmi PLN, serta menyampaikan keluhan dan kebutuhan kepada kami,” tutur Mahuse.

Menurutnya, kepercayaan yang diberikan pelanggan harus dijawab melalui kinerja dan pelayanan nyata. Hal tersebut mencakup kecepatan pelayanan, integritas, serta kepedulian terhadap kebutuhan pelanggan.

PLN UP3 Nabire berharap pelayanan kelistrikan di wilayah Nabire dapat semakin mudah diakses, cepat, responsif, transparan, dan semakin dekat dengan pelanggan.

Mahuse mengakui, meningkatnya harapan masyarakat terhadap pelayanan PLN menjadi tantangan sekaligus amanah bagi perusahaan. Ia juga menyadari masih terdapat sejumlah hal yang perlu dibenahi, termasuk pemadaman listrik, proses pelayanan yang perlu ditingkatkan, serta berbagai keluhan pelanggan yang harus diselesaikan.

“Satu hal yang perlu kami sampaikan, kami tidak akan berhenti memperbaiki diri, belajar dari setiap keluhan, setiap proses, terus mendengarkan kebutuhan pelanggan setia kami,” pungkasnya.

Turut hadir dalam acara unsur Forkopimda Kabupaten Nabire, Perwakilan Pemprov Paputeng, Perwakilan BPB Papua, perwakilan KOREM 173, perwakilan Polda Paputeng, Kepala LPP RRI Nabire, serta tamu undangan lainnya. (Red-Paputeng.com)