NABIRE – PAPUTENG.COM – Bupati Nabire Mesak Magai meminta PT PLN (Persero) terus memperkuat kualitas pelayanan kelistrikan sekaligus memperluas sinergi dan program kemitraan yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Pesan tersebut disampaikan Bupati melalui Wakil Bupati Nabire Burhanudin Pawennari saat membacakan sambutan pada Customer Gathering dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 yang digelar PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Nabire di Auditorium RRI Nabire, Jumat (25/9/2026).
Bupati menegaskan, listrik saat ini telah menjadi kebutuhan vital masyarakat dan memiliki keterkaitan langsung dengan berbagai sektor pembangunan, mulai dari rumah tangga, pemerintahan, pendidikan, kesehatan, kegiatan ekonomi hingga dunia usaha.
Karena itu, pelayanan kelistrikan tidak cukup hanya memastikan listrik tersedia. PLN juga dituntut menghadirkan layanan yang aman, andal, cepat, mudah, ramah, transparan dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
“Pelanggan tidak hanya membutuhkan ketersediaan listrik, tetapi juga membutuhkan pelayanan yang mudah, cepat, ramah, transparan serta mampu memberikan solusi ketika masyarakat menghadapi kendala,” kata Bupati dalam sambutannya.
HPN Momentum Perkuat Hubungan PLN dan Pelanggan
Menurut Mesak, Hari Pelanggan Nasional tidak semestinya hanya menjadi agenda seremonial. Momentum tersebut harus dimanfaatkan untuk memperkuat komunikasi dan hubungan antara PLN dengan masyarakat sebagai pelanggan.
Ia menilai kegiatan Customer Gathering dapat menjadi ruang untuk mendengarkan aspirasi pelanggan, menerima masukan, memahami kebutuhan masyarakat serta mencari solusi bersama terhadap berbagai persoalan pelayanan.
Bupati juga mengapresiasi pelaksanaan Customer Experience Activities sebagai bagian dari rangkaian kegiatan tersebut.
Menurutnya, pengalaman pelanggan menjadi salah satu indikator penting dalam peningkatan kualitas pelayanan.
“Saya berharap PLN terus membangun budaya pelayanan yang menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap proses pelayanan,” ujarnya.
Program Kemitraan Jangan Sekadar Seremonial
Selain persoalan pelayanan, Bupati Mesak Magai memberikan perhatian khusus terhadap program kemitraan PLN dengan masyarakat dan para pemangku kepentingan.
Ia mengatakan program kemitraan harus diarahkan pada kegiatan yang memberikan dampak langsung bagi masyarakat, bukan sekadar menghasilkan kegiatan atau dokumentasi.
“Program kemitraan hendaknya tidak hanya menghasilkan kegiatan, tetapi juga memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, meningkatkan kemandirian, membuka peluang ekonomi dan mendukung pembangunan daerah,” tegasnya.
Bupati menyambut baik berbagai bentuk kemitraan PLN yang dapat mendukung masyarakat Nabire. Menurutnya, publikasi dan dokumentasi program kemitraan juga penting untuk memperlihatkan proses pelaksanaan sekaligus manfaat yang dihasilkan.
Dorong Pemerataan Listrik hingga Wilayah Pegunungan
Mesak juga menyoroti karakteristik Kabupaten Nabire yang memiliki wilayah beragam, mulai dari pesisir hingga kawasan pegunungan.
Kondisi geografis tersebut, kata dia, perlu menjadi perhatian dalam peningkatan kualitas dan pemerataan pelayanan kelistrikan.
“Pemerataan pelayanan dan peningkatan kualitas infrastruktur kelistrikan menjadi bagian penting dalam mendukung kemajuan daerah,” katanya.
Untuk itu, Bupati mengajak PLN membangun komunikasi yang terbuka dengan Pemerintah Kabupaten Nabire dan masyarakat.
Ia juga mengajak masyarakat sebagai pelanggan untuk menggunakan energi listrik secara bijaksana, menjaga keamanan instalasi listrik serta mendukung upaya PLN meningkatkan keandalan pelayanan.
PLN Diminta Jadi Mitra Strategis Pemkab Nabire
Bupati berharap sinergi antara PLN, Pemerintah Kabupaten Nabire, dunia usaha, lembaga masyarakat dan pemangku kepentingan lainnya dapat terus diperkuat.
Menurutnya, kolaborasi lintas pihak diperlukan untuk memastikan pelayanan publik dan pembangunan benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat.
“Semoga PT PLN (Persero) semakin mampu memberikan pelayanan kelistrikan yang andal, aman, berkualitas dan berorientasi kepada kebutuhan masyarakat, serta terus menjadi mitra strategis Pemerintah Kabupaten Nabire dalam mendukung pembangunan daerah,” pungkasnya.
Customer Gathering PLN UP3 Nabire tersebut menjadi bagian dari rangkaian peringatan HPN 2026 yang juga dirangkaikan dengan kegiatan Customer Experience Activities serta persiapan publikasi dan dokumentasi implementasi program kemitraan PLN di Kabupaten Nabire.(red-paputeng.com)
